运输合同，是承运人将旅客或者货物运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运费的合同。运输合同的特征：①是双务、有偿合同；②大部分运输合同是诺成性合同；③大部分运输合同是格式合同。
（1）客运合同
①客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
②旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
③承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。
（2）货运合同
①承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
②货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。托运人或者收货人不支付运费、保管费以及其他运输费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但当事人另有约定的除外。收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，依照《合同法》第101条的规定，承运人可以提存货物。
「例题」A公司委托运输公司将10吨液体化学制品由甲地运往乙地。运输公司按合同约定的方式将化学制品运到乙地后，A公司发现化学制品已不足10吨，经查是由于化学制品蒸发所致，A公司要求运输公司赔偿损失。运输公司正确的作法是（ ）。
A.应当赔偿短少部分的损失
B.不应赔偿，因为短少是由于不可抗力造成
C.不应赔偿，因为短少是由于货物本身的自然性质造成
D.应当与A公司分担损失，因为A公司对损失的发生也有过错
「答案」C
「解析」本题考核点是货运合同当事人的权利义务。根据规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。 |
