2.2软件基础知识
2.2.1操作系统基础知识
操作系统的类型和功能
操作系统的内核（中断控制）和进程概念
处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理
汉字处理
图形用户界面及其操作方法
2.2.2程序设计语言和语言处理程序基础知识
汇编、编译、解释系统的基础知识
程序设计语言的基本成分（数据、运算、控制和传输）
过程（函数）调用
2.3网络基础知识
网络的功能、分类、组成和拓扑结构
网络体系结构与协议（OSI/RM，TCP/IP）
常用网络设备与网络通信设备，网络操作系统基础知识和使用
Client/Server结构、Browser/Server结构
LAN基础知识
Internet基础知识
2.4数据库基础知识
数据库管理系统的主要功能和特征
数据库模型（概念模式、外模式、内模式）
数据模型，ER图
数据操作（关系运算）
数据库语言（SQL）
数据库的主要控制功能
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