(2)知识问答(30%)：主要包括时事与福建旅游基础知识、导游服务规范知识与导游应变能力方面的知识。考生可在对《导游服务》教材中第三、四、五、六章节内容掌握的前提下，参照省局导考委提供的《现场口试提问复习资料》进行“知识问答”的面试。

　　(3)语言与仪态(20%)：主要考察考生的语言能力、考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。

　　3、报考外语类考生须用所报考语种的语言进行现场考试，并加试口译(中译外和外译中)和外语对话。口译试题由各考点根据省局要求制作，笔试科目及内容与中文类相同。

　　4、各设区市旅游局导考办在省旅游局导考委的具体指导下，负责辖区内考生的现场考试工作。评分标准由省旅游局导考委制定，各设区市旅游局导考办在组织现场口试时，只能从经省旅游局导考委培训并颁发考评员证的人员中聘请现场口试考评员，现场口试每组的考评员至少3人。

　　5、按国家旅游局规定，导游人员资格考试不及格者，不予补考。

　　6、除现场考试外，各笔试科目的考试时间均为2小时。

　　(三)考试时间

　　1、笔试。福建省导游人员资格考试时间定于2011年11月6日。具体安排如下：

　　省旅游局导考委在考试前一天派巡视组将试卷送到各考点并检查各考点考试组织实施情况，监督考场纪律，处理考试业务及应急事务。有关试卷保管、发放须严格按照《全国导游人员资格考试管理办法》中有关规定办理，对考试过程中违规作弊的考生和考务工作人员，应严格按照《福建省导游人员资格考试违规作弊处理办法》做出相应处理。

　　考试结束后，各考点监考人员应依照试卷号码从小到大(小号在上，大号在下)的顺序收集、清点、整理、装订成册交主考、副主考验收，合格后签字密封，由省旅游局导考委巡视组于11月7日带回。

　　2、现场考试时间由各考点根据实际情况自行确定，但必须在11月19日前完成。现场考试的通过率，按国家旅游局有关规定办理。各地现场考试成绩加盖公章后于11月26日前报省旅游局导考委，电子文档发送至ptdeng@139.com，逾期不再办理有关记分手续。

　　四、评卷、发证

　　(一)省旅游局导考委统一组织评卷。考试合格名单由省旅游局导考委反馈至各设区市旅游局导考办，考生可登陆“福建省导游人员资格考试网上报名系统”查询成绩。

　　(二)各设区市旅游局导考办须在11月30日前将考试工作小结报省旅游局导考办。省旅游局导考委在2012年1月初开始核发导游人员资格证书。

　　五、考点设置

　　为方便基层组织具体考务工作及考生就近考试的便利，2011年全省导游人员资格考试笔试的考点设置原则为：考生报名人数超过100人的设区市，均可在本地区设考点，不足100人的设区市，由省旅游局导考委安排就近设区市考点进行考试。

　　六、费用

　　根据“考培分开，培训自愿”的原则，各设区市旅游局导考办应本着以收代支、公平合理的原则，商当地物价部门确定后，收取培训费。根据省物价局、省财政厅闽价费[2010]238号文规定，2011年导游人员资格考试费每人260元(加试考生每人140元)。考试费由各设区市旅游局统一代收，全额上交省旅游局导考委，请直接将款项汇至以下帐户：

　　户名：福建省旅游干部学校

　　开户行：农行福州市鼓楼西城分理处

　　帐号：110501040000857

　　七、联系方式

　　福建省旅游局导游人员考评委员会

　　联系人：邓娉婷

　　联系电话/传真：0591-87671983

　　地 址：福州市东大路36号人才大厦10层

　　邮政编码：350001