第一部分 历年真题
2009～2013年青海省导游资格考试《导游业务》真题精选及详解
第二部分 章节题库
第1章 导游服务
第2章 导游人员
第3章 旅游团队导游服务程序和服务质量
第4章 散客旅游服务
第5章 旅游故障的预防与处理
第6章 旅游者个别要求的处理
第7章 导游带团技能
第8章 导游语言技能
第9章 导游讲解技能
第10章 导游业务相关知识
第三部分 考前押题
2014年青海省导游资格考试《导游业务》考前押题及详解（一）
2014年青海省导游资格考试《导游业务》考前押题及详解（二） |
图书介绍
