北京市2014年导游证考试教材:导游服务规范（不单卖）_导游证_考试用书

导语及核心内容：北京市2014年导游证考试教材正在热卖中，旅游教育出版社出版的北京市2014年导游证考试教材:导游服务规范（不单卖），定价35元，是由北京市旅游业培训考试中心编写，欢迎大家进入树人考试书店选购商品。

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2014年北京导游人员资格考试用书-导游服务规范（不单卖）

定价： 35元报网上辅导可直减10至300元详细说明
会员价：35元节　省: 0元
出版社：	旅游教育出版社 2013-05
作者：	北京市旅游业培训考试中心编写
ISBN:	978-75637-1680-7
人气：	共有 264 人观注!共有 52 人购买! 咨询购书及支付收藏到会员中心

(图片仅供参考)

图书介绍

2014年北京导游资格证考试教材-导游服务规范（不单卖）沿用2013版
页数：251页开本：1/16 字数：250千字

第一篇基础知识
第一章导游服务
第二章导游人员
第三章导游人员的职业道德

第二篇工作技能
第四章导游工作规程
第五章导游服务技能
第六章导游服务中个别要求的处理

第三篇应急处理
第七章导游服务中应急问题的处理

第四篇法规政策
第八章旅游法律法规
第九章党和国家涉旅方针政策

第五篇相关知识
第十章导游工作相关知识

主要参考书目
后记