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内容简介
目录
第一篇　基础知识
　第一章　导游服务
　　1.1　考点归纳
　　1.2　历年真题与典型题详解
　第二章　导游人员
　　2.1　考点归纳
　　2.2　历年真题与典型题详解
　第三章　导游人员的职业道德
　　3.1　考点归纳
　　3.2　历年真题与典型题详解
第二篇　基础知识
　第四章　导游工作规程
　　4.1　考点归纳
　　4.2　历年真题与典型题详解
　第五章　导游服务技能
　　5.1　考点归纳
　　5.2　历年真题与典型题详解
　第六章　导游服务中个别要求的处理
　　6.1　考点归纳
　　6.2　历年真题与典型题详解
第三篇　应急处理
　第七章　导游服务中应急问题的处理
　　7.1　考点归纳
　　7.2　历年真题与典型题详解
第四篇　法规政策
　第八章　旅游法律法规
　　8.1　考点归纳
　　8.2　历年真题与典型题详解
　第九章　党和国家涉旅方针政策
　　9.1　考点归纳
　　9.2　历年真题与典型题详解
第五篇　相关知识
　第十章　导游工作相关知识
　　10.1　考点归纳
　　10.2　历年真题与典型题详解