第一部分 历年真题
2012～2014年北京市导游人员资格考试《导游综合知识》真题精选
2011年北京市导游人员资格考试《导游综合知识》真题及详解
2010年北京市导游人员资格考试《导游综合知识》真题及详解
2009年北京市导游人员资格考试《导游综合知识》真题及详解
第二部分 章节题库
第一篇 基础知识
第1章 导游服务（一）
第1章 导游服务（二）
第1章 导游服务（三）
第2章 导游人员（一）
第2章 导游人员（二）
第2章 导游人员（三）
第3章 导游人员的职业道德（一）
第3章 导游人员的职业道德（二）
第3章 导游人员的职业道德（三）
第二篇 工作技能
第4章 导游工作规程（一）
第4章 导游工作规程（二）
第4章 导游工作规程（三）
第5章 导游服务技能（一）
第5章 导游服务技能（二）
第5章 导游服务技能（三）
第6章 导游服务中个别要求的处理（一）
第6章 导游服务中个别要求的处理（二）
第6章 导游服务中个别要求的处理（三）
第三篇 应急处理
第7章 导游服务中应急问题的处理（一）
第7章 导游服务中应急问题的处理（二）
第7章 导游服务中应急问题的处理（三）
第四篇 法规政策
第8章 旅游法律法规（一）
第8章 旅游法律法规（二）
第8章 旅游法律法规（三）
第9章 党和国家涉旅方针政策（一）
第9章 党和国家涉旅方针政策（二）
第9章 党和国家涉旅方针政策（三）
第五篇 相关知识
第10章 导游工作相关知识（一）
第10章 导游工作相关知识（二）
第10章 导游工作相关知识（三）
第三部分 考前押题
2015年北京市导游人员资格考试《导游综合知识》考前押题及详解（一）
2015年北京市导游人员资格考试《导游综合知识》考前押题及详解（二）
