3．房地产经纪人、房地产经纪人协理应当履行的义务

　　第五节房地产中介服务行业信用档案

　　一、建立房地产中介服务行业信用档案的意义

　　（一）建立房地产中介服务行业信用档案的必要性

　　（二）建立房地产中介服务行业信用档案的作用

　　二、房地产中介服务行业信用档案体系

　　（一）房地产中介服务行业信用档案的构成

　　（二）房地产中介服务行业信用档案的内容

　　（三）房地产中介服务行业信用档案的管理

　　1．管理的原则

　　2．组织实施

　　3．信息的采集

　　4．信息维护和更新

　　5．投诉处理

　　6．信息查询

　　第六节住房置业担保管理

　　一、住房置业担保概述、

　　二、住房置业担保机构管理制度

　　（一）公司设立

　　1．设立程序

　　2．设立条件

　　3．其他规定

　　（二）机构的风险管理

　　1．业务范围和资金应用的限制规定

　　2．建立在银行的保证金制度

　　3．风险基金制度

　　4．最大担保额度规定

　　三、住房置业担保业务管理制度

　　（一）担保的设立

　　（二）担保的解除

　　第七节房地产中介服务行业自律

　　一、房地产中介服务人员的职业道德

　　二、房地产中介服务行业组织

　　三、房地产中介服务行业规范

　　（一）国家标准《房地产估价规范》和房地产估价若干指导意见

　　（二）《房地产经纪执业规则》和《房地产经纪业务合同推荐文本》

　　考试要求

　　1．熟悉房地产中介服务的概念及特点

　　2．熟悉房地产中介服务行业管理内容

　　3．掌握房地产中介服务收费

　　4．掌握行政许可的基本内容

　　5．掌握房地产估价机构的概念及组织形式

　　6．掌握房地产估价机构资质等级

　　7．掌握房地产估价机构资质核准程序

　　8．掌握房地产估价机构监管

　　9．掌握房地产估价师执业资格考试

　　10．掌握房地产估价师注册

　　11．掌握注册房地产估价师执业监管

　　12．了解房地产经纪人员职业资格考试

　　13．了解房地产经纪人注册

　　14．了解房地产经纪人员技术能力与职责

　　15．熟悉建立房地产中介服务行业信用档案的意义

　　16．熟悉房地产中介服务行业信用档案体系

　　17．了解住房置业担保概述

　　18．熟悉住房置业担保机构管理制度

　　19．熟悉住房置业担保业务管理制度

　　20．熟悉房地产中介服务人员的职业道德

　　21．掌握房地产中介服务行业组织

　　22．掌握房地产中介服务行业规范