一、诚信的内涵与发展
二、中国房地产经纪业的诚信现状
第三节 房地产经纪诚信体系
复习思考题
第九章 房地产经纪企业管理
第一节 房地产经纪企业的经营理念与发展战略
一、现代企业经营管理的基本思想
二、房地产经纪企业发展战略
三、房地产经纪企业的风险管理
第二节 房地产经纪企业的运营管理
一、房地产经纪企业经营模式的选择
二、房地产经纪企业业务流程管理
三、房地产经纪企业办公系统组织
四、房地产经纪企业的资金管理
第三节 房地产经纪企业的人力资源管理
一、房地产经纪企业人力资源管理的内容和特性
二、房地产经纪企业的雇佣关系
三、房地产经纪企业的薪酬制度与激励机制
第四节 房地产经纪企业的品牌管理
一、房地产经纪企业的品牌战略
二、房地产经纪企业的品牌管理
第五节 房地产经纪企业的客户关系管理
一、客户关系管理的含义
二、客户关系管理的功能
三、房地产经纪企业客户关系管理的核心内容
四、房地产经纪企业客户关系管理系统的设计
复习思考题
第十章 房地产经纪行业管理与发展
第一节 房地产经纪行业管理概述
一、房地产经纪行业管理的涵义与作用
二、房地产经纪行业管理的基本原则
三、房地产经纪行业管理的基本模式
四、房地产经纪行业组织
第二节 房地产经纪行业管理的内容
一、房地产经纪行业管理的基本框架
二、中国内地现行房地产经纪行业管理的主要内容
三、中国香港地区房地产经纪行业管理的基本制度
四、中国台湾地区房地产经纪行业管理的基本制度
五、美国房地产经纪行业管理的基本制度
第三节 中国房地产经纪行业的发展
一、房地产经纪行业发展的指导思想
二、房地产经纪行业管理模式选择
三、房地产经纪行业发展的对策思路
复习思考题
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