62、为了确保销售工作有序、快捷、准确地进行，通常销售工作依如下程序开展（ ）。
A．客户接待与谈判
B．收取预定款性质的费用及认购合同签定
C．交纳首期房款、签定正式楼宇买卖合同
D．交纳余款或办理按揭
E．其他售后服务

63、下列属于开拓客源的方法的是（ ）。
A．门店揽客法
B．广告揽客法
C．人际网络揽客法
D．客户介绍揽客法
E．主动上门揽客法

64、按客户的需求类型可分为（ ）。
A．买房客户
B．写字楼客户
C．住宅客户
D．工业厂房客户
E．租房客户

65、让客户成为真正的买主或租客，下列工作能缩短进程（ ）。
A．需求引导
B．能力判断
C．了解出资人
D．了解受益人
E．与律师友好沟通

66、房地产经纪企业形象管理的内容有（ ）。
A．稳健经营的形象
B．店面展示的形象
C．公司的合法文件
D．公司的组织结构
E．制服的魅力

67、房地产居间服务的原则是（ ）。
A．平等化原则
B．公开原则
C．珍惜常客
D．体察客户的希望
E．节约费用

68、房地产居间服务的5S是指（ ）。
A．速度
B．微笑
C．真诚
D．机敏和研究
E．整洁

69、广义上的风险，是指未来结果的不确定性，可分为（ ）3类。
A．收益风险
B．自然风险
C．投机风险
D．政策风险
E．纯粹风险

70、下列属于房地产经纪业务中的风险防范措施的是（ ）。
A．对外承诺标准化
B．权限的控制与分配
C．提高过滤门槛
D．责任人的培训
E．风险转移