A.履行不能

　　B.履行迟延

　　C.履行迟缓

　　D.履行不当

　　E.履行拒绝

　　19.( )不属于市场细分的一般方法。

　　A.依收入细分

　　B.按细分程度细分

　　C.完全细分

　　D.按年龄细分

　　E.按产品特性的复杂程度

　　20.当委托人已有初步委托意向时，房地产经纪人与其进行业务洽谈。业务洽谈的环节包括( )。

　　A.倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求，衡量自身接受委托.完成任务的能力

　　B.查验有关证件如身份证.公司营业执照.产权证.土地使用证.工程规划许可证以及施工许可证等来了解委托人的主体资格，生产经营状况及信誉

　　C.向客户告知房地产经纪机构的名称.资格.代理业务优势以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项

　　D.就经纪方式.佣金标准.服务标准以及拟采用的经纪合同文本内容等关键事项与客户进行协商，达成委托意向

　　E.根据委托人的意向，告知办理房地产交易准备的相关资料

　　21.在选择媒体发布房地产项目广告时，房地产开发商应考虑( )。

　　A.项目规模

　　B.项目定位

　　C.楼盘档次

　　D.销售方案

　　E.销售经理

　　22.房地产经纪人员首先必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗.开业规定，不得无照.无证执业和经营。其次，在经纪活动的各个环节，如( )等各个环节，都必须遵守有关法律.法规的规定。

　　A.刊登广告

　　B.收取佣金

　　C.办理手续

　　D.签订合同

　　E.接受委托