国家2010年公务员面试：咬定角色不放松

通俗的来说，国家2010年公务员面试的目的就是找到最适合该岗位的工作人员，专家认为谁能在短短的15至20分钟内，表现的最“像”公务员，那么无疑会获得考官的青睐。因此我们在整个面试过程中，必须咬定公务员这个角色，不能放松，以一个公务员的思维来看待问题、回答问题，展现自己。

公务员面试主要采用问答式的考查方式，因此，京佳教育认为有必要从公务员交谈过程中需要遵守的规则出发来全面剖析，详细解读公务员这一“角色”。

一、交谈的态度

公务员在交谈时所表现的态度，往往是其内心世界的真实反映。若想使交谈顺利进行，就务必要对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制。

(一)表情自然

人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。公务员为了体现自己的交谈诚意和热情，应当对表情予以充分注意。

1.交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，都是极不礼貌的。目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人，就应该不时地用目光与其他考官交流，以表示交谈是大家的，彼此是平等的。

2.公务员在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。

(二)举止得体

京佳教育认为，人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止。这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。因此，公务员务必要对自己的举止予以规范和控制。

1.适度的动作是必要的。例如，倾听者则可以微笑来反馈“我正在注意听”等信息。适度的举止既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。

2.避免过分、多余的动作。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，高架“二郎腿”，甚至摸鼻子、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。

二、交谈的语言

语言是交谈的载体，交谈过程即语言的运用过程。语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。因此，公务员在交谈中要尤其注意语言的使用问题。

(一)平易通俗

公务员作为人民的公仆，自当以质朴的形象示人。因此在交谈时，务必要以务实为本。公务员所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话。如果公务员在交谈时所使用的语言过于雕琢，甚至咬文嚼字、矫揉造作，满嘴的专业术语和子曰诗云，堆砌词藻、卖弄学识，则只会让人闻之生厌，不知所云。因此，对于这类语言要慎用，否则就会弄巧成拙。

(二)文明礼貌

1.在交谈中，要善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”、“谢谢”、“对不起”等。尤其应当注意的是，在交谈结束时，应当与对话方礼貌道别， “谢谢，再见!”等。

2.公务员在交谈时切不可意气用事，以尖酸刻薄的话对社会热点问题冷嘲热讽，也不可夜郎自大、目中无人，处处教训指正。作为各级政府的形象代表，务必要谦虚大度，文雅用语，礼貌交谈。

(三)简洁明确

公务员在交谈时所使用的语言应当力求简单明了，言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。

交谈时最基本的一点，就是要让他人准确无误地听懂自己的发言。因此公务员交谈时务必要使用明确的语言。这里的“明确”，应当包含两层意思。

1.要求发音标准，吐字清晰。交谈时起码的一点是要让对方听清自己的话，否则就根本谈不上交流。当前最重要的，是忌用方言、土语，而以普通话作为正式标准用语。

2.要求所说之话含义明确，不可产生歧义，模棱两可，以免产生不必要的误会。例如“咱们单位里老张是长寿冠军，您排第二。可上周老张不幸去世了，所以这回该是您了!”这句话原意是说对方已取代老张成为长寿冠军了，可乍一听却以为是在说对方也要步老张后尘赴黄泉路了。可见语言明确是十分必要的。