基金销售的客户服务

(一)客户服务的意义

(二)客户服务的内容

1.投资咨询

2.基金资讯

3.投资跟踪

4.互动交流

5.受理投诉

6.投资者查询

(三)客户服务的方式

1.电话服务中心

2.邮寄服务

3.自动传真

4.“一对一”专人服务

5.互联网的应用

6.媒体和宣传手册的应用

7.讲座、推荐会和座谈会