三、非正式组织的管理

　　(一) 非正式组织及其特征

　　1.非正式组织的含义――掌握

　　非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。

　　2.非正式组织的一般形式――了解

　　按照形成的原因不同，可分为联谊型、同利型和嗜好型。

　　例题2-11 (单选)( )非正式组织是企业中由共同情趣爱好的员工组织形成的。

　　A.联谊型 B.同利型 C.嗜好型 D.互助型

　　答案：C

　　点评：联谊型(A)是原来是老乡、战友、同学、同事而形成的，同利型(B)是由于共同利益形成的，互助型(D)没有这一类型，嗜好型(C)是由于共同情趣爱好形成的，因此C是正确答案。

　　3.非正式组织的一般特征――掌握

　　(1)组织形成的自发性、主动性和渐进性

　　(2)组织成员关系的情义性和非等级性

　　(3)组织行动的互动性、倾向性和非标准性

　　(4)组织权力的个性化和稳定化

　　(二) 非正式沟通网络

　　1.非正式沟通渠道及其特征――掌握

　　非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。

　　非正式沟通渠道具有五个基本特征(P79)。

　　2.非正式沟通网络的基本形式

　　由非正式沟通模式所形成的网络主要有四种形式(图2-10)：

　　(1)单串型

　　(2)饶舌型

　　(3)集合型

　　(4)随机型

　　例题2-12 (单选，习题8)非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，即( )。

　　A.小道传播 B.交叉传播 C.基层传播 D.口头传播

　　答案：A