(一) 非正式组织的管理

　　1.正确认识非正式组织――掌握

　　现代企业对待非正式组织的正确态度应该是：

　　(1)正确认识非正式组织应当从关心员工、满足员工需要出发，承认他们社交需求的客观必要性;

　　(2)应当辩证认识非正式组织的作用，不能戴着有色眼镜，抱着固有的偏见，把它们看成惹是生非的祸水。

　　2.正确引导非正式组织――掌握

　　(1)在无害支持中融入其中;

　　(2)实施以引导为核心的“管理”;

　　(3)积极防治非正式组织的消极作用。

　　例题2-13 (单选，习题9)企业对非正式组织的管理应该主要体现在( )。

　　A.控制 B.激励 C.引导 D.制度化

　　答案：C

　　点评：(书P81原话)实施以“引导(C)”为核心的“管理”。

　　四、企业组织变革

　　(一) 企业组织生命周期

　　1.企业组织生命周期的含义――掌握

　　所谓企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。

　　2.企业生命周期各阶段的演进与组织特征――掌握

　　(1)企业的创业阶段

　　(2)企业的集体化阶段

　　(3)企业的规范化阶段

　　(4)企业的精细阶段

　　例题2-14 (多选，习题23)企业组织在发展过程中都会表现出以下几个阶段的不同特征( )。

　　A.创办阶段 B.集体化阶段 C.规范化阶段 D.精细阶段 E.衰退阶段

　　答案：ABCD