(一) 市场营销的功能与作用

　　1.功能

　　(1) 商品销售功能――掌握

　　企业进行商品销售的具体活动包括：寻找和识别顾客、接触与传递商品交换意向信息、谈判、签订合同、交货和收款、提供销售服务等。

　　说明：可能出多选题，如商品销售的具体活动包括( )。

　　(2) 市场调查与研究功能――掌握

　　对市场进行调查研究，主要研究的问题有：

　　l 谁是潜在的顾客、他们需要什么产品、需要多少，何时何地需要等。

　　l 本企业在满足顾客需要方面的合适性。

　　l 可能存在的销售困难与原因。

　　市场调查研究的目的是制定满足顾客需要的市场营销策略。

　　说明：可能出多选题，如市场调查研究主要针对哪些问题( )。

　　(3) 创造市场需求功能――掌握

　　企业不仅要满足市场上已经存在的现实性需求，还要争取为那些有潜在需求的顾客提供所需产品和服务，创造条件，从而将潜在需求变成现实需求。

　　说明：可能出单选题，如创造市场需求功能的目的是将( )变成现实需求。

　　(4) 物流功能――掌握

　　说明：可能出单选题。

　　例题3-2 (单选)( )功能的发挥是实现交换功能必要条件。

　　A.商品销售 B.市场调查研究 C.创造市场需求 D.物流

　　答案：D

　　点评：(书上P101的原话)物流功能(D)的发挥是实现交换功能必要条件。

　　(5) 便利功能――掌握

　　便利功能是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。

　　说明：可能出单选题，如便利功能、资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级的含义。可能出多选题，如便利功能具体包括哪些活动。

　　例题3-3 (单选)( )功能是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。

　　A.商品销售 B.便利 C.创造市场需求 D.物流

　　答案：B

　　点评：(书上P101的原话)便利功能(B)是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。

　　2.作用――熟悉

　　(1) 指导企业决策

　　(2) 开拓市场

　　(3) 满足消费者需要

　　说明：可能出多选题。

　　例题3-4 (多选)市场营销对企业发展的作用主要体现在( )。

　　A.商品销售 B.指导企业决策 C.开拓市场 D.满足消费者需要 E.便利

　　答案：BCD