1．非正式沟通渠道及其特征

非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。
非正式沟通渠道具有五个基本特征。

2．非正式沟通网络的基本形式

由非正式沟通模式所形成的网络主要有四种形式：
（1）单串型
（2）饶舌型
（3）集合型
（4）随机型