1. 观察法

　　观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

　　2. 面谈法

　　面谈法是工作人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法。

　　面谈法的优点、缺点。

　　3. 问卷法

　　问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来搜集有关工作信息的方法。

　　问卷法的优点、缺点。

　　4. 工作日志法

　　工作日志法的概念、优缺点。

　　三、 工作说明书的编写

　　工作说明书是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件，它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。

　　(一) 工作说明书的内容

　　工作说明书的内容包括：工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。

　　(二) 工作说明书的编写的原则

　　1. 逻辑性原则

　　2. 准确性原则

　　3. 实用性原则

　　4. 完整性原则

　　5. 统一性原则

　　(三) 工作说明书编写的步骤

　　1. 全面获取工作信息

　　2. 综合处理工作信息

　　3. 完成撰写工作说明书