1.1.1需要与动机

　　(一)需要的概念

　　需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态, 包括物质和社会需要。需要未曾满足的状态, 通常存在压力, 压力在达到目标和满足需要时才会缓解或消除。

　　(二)动机的概念

　　1、动机有三要素：①决定人行为的方向;②努力的水平;③坚持的水平。

　　2、动机又分为内源性动机(内在动机)和外源性动机(外在动机)。

　　1.1.2 激励及其类型

　　激励：就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的需要与组织目标之间的联系。

　　激励对于调动人们潜在的积极性、出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用