(一) 绩效考核的步骤

　　员工绩效考核的具体实施步骤大致包括准备、具体实施、信息反馈、考核结果的运用四个阶段。

　　1. 绩效考核的准备阶段

　　这一阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。

　　2. 绩效考核的实施阶段

　　(1) 绩效沟通

　　(2) 绩效考核评价

　　绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

　　3. 绩效考核结果的反馈

　　4. 绩效考核结果的运用

　　例题：绩效考核评价主体一般包括( )

　　A.上级

　　B.同事

　　C.下级 　

　　D.本人

　　E.客户

　　答案：ABCDE