① 定义

　　对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，就是相关群体。

　　② 分类——根据群体内成员之间相互联系和影响的程度

　　Ø 联系紧密、影响最直接的群体，如家庭、邻居、朋友、同事、同学等;

　　Ø 联系较松散、影响力较次一些的群体，如各种联谊性质的协会、俱乐部等;

　　Ø 没有多少直接联系、但影响显著的群体，如歌星、影星、球星等社会名流。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　③ 越是容易为人知晓的产品 ( 如在公共场合使用产品 ), 越是价格昂贵的非必需品，相关群体的作用也就越突出。

　　④ 意见领袖

　　Ø 意见领袖是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。

　　Ø 企业可以识别出这些意见领袖，通过他们向他们的意见能够影响到的相关群体传播营销信息。

　　(2) 家庭

　　① 定义

　　家庭是指以婚姻、血缘或收养关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形式或单位。

　　② 在购买决策的所有参与者中，家庭成员对决策者的影响最大。

　　③ 家庭生命周期

　　Ø 单身未婚阶段

　　Ø 新婚阶段

　　Ø 育儿阶段

　　Ø 子女成年阶段

　　Ø 老年阶段