A.经济关系 B.社会关系

　　C.工作关系 D.隶属关系

　　14.非正式组织所拥有的权力具有较强的个性色彩，其领导者产生的形式是( )。

　　A.上级任命 B.竞争应聘

　　C.成员轮换 D.自然产生

　　15.企业变革的外部驱动因素是( )。

　　A.企业目标的选择与修正 B.科学技术的发展变化

　　C.组织职能的转变 D.企业成员内在动机与需求的变化

　　16.许多学者提出了不同的企业变革模式，其中将企业变革过程划分成顺序推进的八个阶段的管理学家是( )。

　　A.比尔·史密斯 B.库特·卢因

　　C.蒙特·卡斯特 D.约翰·科特

　　17.社会营销观念认为市场营销需要正确处理企业利益、消费者利益和( )利益三者之间的关系，把它们有机地结合起来。

　　A.生产者 B.经营者

　　C.社会 D.购买者

　　18.“顾客需要什么，我们生产什么”的口号，体现的是( )。

　　A.人生产观念 B.产品观念

　　C.质量观念 D.市场营销观念