三、内容讲解

(四)工作分析的方法

同学们应重点掌握：工作分析的常用基本技术；工作分析的基本程序；工作分析各个阶段的主要工作内容

1、工作分析的常用基本技术

工作实践

典型事例法

观察法

访谈法

问卷法

工作日志法

2、工作分析的基本程序

准备阶段

设计阶段

收集分析阶段

结果表达阶段

运用阶段

反馈调整阶段

3、工作分析各个阶段的主要工作内容

准备阶段:确认工作分析的目的；确定调查和分析对象的样本；限定所要收集的信息类别和收集方法；建立工作分析小组；制定工作分析规范，做好必要的准备。

设计阶段：选择信息来源；选择工作分析人员；选择收集信息的方法和系统。

收集分析阶段：工作名称分析；工作内容分析；工作环境分析；工作执行人员的任职资格分析。

结果表达阶段：用书面文件的形式表达分析结果。

运用阶段：制定各种具体应用的文件；培训工作分析结果的使用者。

反馈调整阶段：贯穿于全部工作分析过程。

例题：（多选）不适于用观察法的工作有（ ）。

A、 脑力工作

B、 偶然、紧急的工作

C、 易观察的工作

D、 工作循环周期较短的工作

答案：AB

（多选）工作分析阶段的三个核心阶段是（ ）

A、 信息的收集

B、 信息的分析

C、 选择样本

D、 信息的综合

答案：ABD

2005考题

16.一个企业在做工作分析时，主要针对员工具有代表性的工作行为进行描述。这种

方法是( )。

A.工作实践 B.观察法

C.典型事例法 D.工作日志法

答案：C

17.在工作分析的( )阶段，需要制定工作分析规范。

A.准备 B.设计

C.结果表达 D.反馈调整

答案：A

18.关于工作说明书的描述，正确的是( )。

A.工作说明书即工作描述

B.不同企业的工作说明书的形式和内容是一样的

C.工作说明书是工作分析的直接结果

D.工作说明书通常是一岗一个，因此是针对个人的

2011年初级经济师考试讲义之人力资源规划[6]