一、团体决策概述P26-27

　　(一)概念X1 ：它是指由多人共同完成的决策过程。

　　(二)优缺点X2※

　　A.优点

　　①信息全面、完整

　　②选择余地大

　　③能降低错误发生率

　　④提高对最终决策的认同感

　　⑤增加决策的合法性

　　2.缺点

　　①耗费时间

　　②团体压力难以克服

　　③有少数人把持的现象产生

　　④责任模糊

　　(四)团体决策与个人决策效果的比较

　　1.比较依据：评价标准

　　2.以决策的准确性为指标：团体决策有优势

　　3.以决策的速度为指标：团体决策通常更慢

　　4.以创造性为指标：团体决策创造性更好

　　二、团体极化与团体思维P27-29※

　　(一)团体极化X3

　　1.概念：它是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

　　2.产生的原因:大多数心理学家支持社会比较理论和说服性辩论的观点

　　(二)团体思维X4

　　1.概念

　　2.预防和减少团体思维的方法

　　三、团体决策的常用方法Z1Z2

　　(一)头脑风暴法

　　1.它是鼓励创造性思维的常用方法

　　2.它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围

　　3.基础：两条原则

　　(1)迟延评判

　　(2)量变酝酿质变

　　(二)德尔菲技术

　　1.它是兰德公司使用的技术

　　2.独特点：它不安排团体成员见面讨论

　　3.优点

　　(1)节省面谈会议的成本

　　(2)能够避免人际冲突

　　4.缺点

　　(1)比较费时间

　　(2)不利于激发决策参与者的创造性思维

　　(三)具名团体技术

　　1.优点

　　(1)成员的机会均等

　　(2)决策时间有严格的控制

　　2.缺点

　　(1)决策程序僵硬呆板

　　(2)成员感受不到凝聚力

　　(3)成员决策不能从别人那里获得灵感

　　(四)阶梯技术

　　1.优点

　　(1)实际方案选择上有优势

　　(2)心理感受上有优势

　　2.缺点：比较费时间

　　3.适用：大的、重要的决策问题