一、管理思潮的演进P39

　　1.斯柯特矩阵(图4-1)

　　2.斯柯特的两个维度Z1

　　(1)人性观

　　(2)环境观

　　3.企业管理历史的划分阶段Z2(依据人性观和环境观两个维度)

　　(1)古典管理

　　(2)人际关系管理

　　(3)科学管理

　　(4)文化管理

　　(5)比较：Y1

　　①古典管理和人际关系管理：人性观大相径庭，环境观都持封闭态度。

　　②科学管理：环境观---有进步;人性观---暂时性退步

　　③文化管理：“人的重视”+ “市场导向的企业管理观念”

　　二、人力资源管理的发展阶段X1及特点P40-44

　　(一)雇用管理阶段

　　(二)人事管理阶段

　　1.早期的人事管理研究

　　(1)欧文的初期管理

　　(2)泰罗的动作-时间分析

　　泰罗著名的科学管理四原则Y2

　　①建立真正科学的劳动过程

　　②工人必须经过科学的选拔

　　③将经过科学的挑选和训练的工人与科学的领导过程相结合

　　④管理者和工人之间亲密的经久合作

　　(3)闵斯特伯格的工业心理学

　　(4)霍桑实验X2：

　　①有史以来最著名的员工行为研究结果

　　②是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件

　　③研究结果导致管理学界出现了“以人为导向”或“以人为中心的管理思想与提法”

　　2.人事管理阶段的工作内容与特征X3

　　(1)内容

　　①人员招聘、选拔、分派;

　　②薪酬发放;

　　③档案管理;

　　④职务分析;

　　⑤拟定绩效考核制度和方法;

　　⑥奖酬制度的设计与管理;

　　⑦其他人事规章的制定;

　　⑧员工培训的计划与组织。

　　(2)特征：行政事务性工作;工作活动范围有限;短期导向。

　　(三)人力资源管理阶段

　　1.人事管理的性质改变

　　2.促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素和外部因素Y3

　　(1)内部因素：

　　①雇员群体文化结构的变化;

　　②群体的白领化

　　③工会化程度的上升

　　(2)外部因素：科技的因素;经济发展的因素;文化、政治、法律因素。

　　3.人力资源管理阶段的特点X4※

　　(1)将人力作为资本来看待

　　(2)全面重视员工的工作生活质量

　　(3)组织再设计运动的兴起

　　(4)战略性人力资源管理的兴起

　　(四)人力资源管理与人事管理的区别X5 ※

　　1.时代背景不同:由人事管理转变为人力资源管理说明---人不再是物质资源的附属物

　　2.对人的认识不同

　　(1)人事管理：将人的劳动看作是消耗和成本;主要关注如何降低人力成本，正确选拔人，提高人员的使用效率和生产率;将人视为被动地适应生产的一种因素

　　(2)人力资源管理：将人视为主动地改造物质世界的活性资本，它是可以增值的。

　　3.基本职能有所不同

　　(1)人事管理：是具体的、技术性的事务管理

　　(2)人力资源管理：具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，其管理的视野比人事管理广阔得多。

　　(五)现代人力资源管理的特色Y4※

　　1.人本取向：贯彻员工是组织的宝贵财富的主题

　　2.互惠取向：强调组织和员工之间的共同利益

　　3.科学取向：重视跨学科的理论基础和指导

　　4.系统取向：强调整体地对待人和组织;强调运作的整体性。

　　5.权变取向：强调因人因时因境实施管理