一、人力资源管理的功能P44-45

　　(一)功能Z1:

　　吸纳/维持/开发/激励

　　(二)重要任务(9个)Y1

　　1.促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩;

　　2.确保各种人事政策和制度与组织绩效间的密切联系，维护人事政策和制度的适当连贯性;

　　3.确保各种人事政策与组织经营目标的统一;

　　4.支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方;

　　5.创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质

　　量管理的完善提供支持;

　　6.创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性，从而协助组织实现竞争

　　环境下的具体目标;

　　7.确保提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性;

　　8.为员工充分发挥潜力提供所需要的支持;

　　9.维持并改进员工队伍的素质，维护并完善组织的产品和服务。

　　二、人力资源管理的职能和活动P45 X1

　　1.人力资源规划

　　2.工作分析

　　3.招聘和选拔

　　4.绩效管理

　　5.薪酬管理

　　6.培训开发

　　7.员工关系管理

　　三、人力资源管理的地位P45-46 X2

　　1.它对组织中所有的管理人员都是极为重要的

　　2.它将有助于实现和提升企业的绩效Z2

　　(1)组织绩效的实现：依赖于顾客的忠诚度

　　(2)员工的工作效果：受制于他们的能力、工作满意度、对工作的态度

　　(3)员工工作能力的增进、工作满意度的提高、工作态度的改善：依赖于人力资源管理的实践活动

　　3.它是组织竞争力的重要要素

　　4.它是现代社会经济发展的需要