解析：商流过程从微观经济过程来看，商流在G-W（货币-商品）和W-G（商品-货币）的转活过程中实现商品的价值。

　　2.C 3.D

　　4.D

　　解析：需求弹性系数=需求量变动率/价格变动率=25％/10％=2.5

　　5.C 6.C 7.B 8.A 9.B 10.D 11.B 12.D 13.D. 14.C 15.B 16.A 17.B 18.C 19.B 20.A

　　21.C.

　　解析：

　　经营目标：

　　是指商品流通企业在未来的某段时期内，从事某种生产经营活动所要达到的水平。

　　经营要素：

　　是指商品流通企业经营的内部条件，即所拥有的经营资源和经营手段。经营资源包括人力资源、物质资源和财力资源。经营手段包括技术水平和组织能力等。

　　经营方针：

　　是指到商品流通企业生产经营活动的行动纲领。

　　经营环境：

　　是指与商品流通企业生产经营有关的各种外在因素，包括市场因素和非市场因素。

　　22.B 23.A

　　24.C.

　　解析：8万元/（2000—1600）=200

　　25.C 26.C. 27.A

　　28.B.

　　解析：100*（1+12%）*（1-25%）=84

　　29.C.

　　解析：100+450-5*30*3=100

　　30.A 31.D 32.C 33.B 34.C 35.D 36.A 37.B

　　38.C.

　　解析：自然流向是指根据产销关系所决定的商品的流向，即商品要从产地流向销地。

　　计划流向是指根据政府部门的商品调拨计划而形成的商品流向，即商品从调出地流向调入地。

　　市场流向是指根据市场供求规律由市场确定的商品流向。

　　实际流向是指在物流过程中实际经过的路径方向。

　　39.A 40.C 41.D 42.C 43.A 44.B 45.C 46.B 47.D 48.A 49.A 50.D 51.B 52.B 53.D 54.D 55.D 56.D

　　57.A 58.D 59.C

　　60.B.

　　解析：客户智能

　　1）客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

　　2）客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

　　61.BE

　　解析：需求弹性系数=需求量变动率/价格变动率。

　　一般来说，商品价格与需求量为反方向变动时，价格弹性为负，但在实际应用中为了方便起见，一般都是绝对值。

　　62.ACE 63.BD 64.BC 65.CDE 66.BCE 67.BCD 68.ABE 69.BCE 70.AD 71.AD

　　72.ABCE

　　解析：供应链中的需求放大效应产生的原因主要有价格波动、订货批量决策、需求预测修正、短缺博奕。

　　73.CDE

　　解析：配送中心：

　　1）概念：根据GB./T18354—2001，指从事配送业务的物流场所或组织。

　　*其基本要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。

　　2）配送中心的主要功能：集货、储存、分货和配货。

　　74.CD 75.ABC 76.ABC 77.ACD 78.ACD 79.ABDE

　　80.BCDE

　　解析：绿色营销与传统营销的区别

　　（1）绿色营销以绿色消费为前提；

　　（1）绿色营销以绿色观念为指导；

　　（2）绿色营销以绿色法制为法律保障；

　　（3）绿色营销以绿色科技为物质前提。

　　81.D.

　　解析：依据乐观准则，即大中取大，选择市场状态为2000台，最大损益值为400 000台；选择市场状态为3000台，最大损益值为600 000台；选择市场状态为4000台，最大损益值为800 000台；选择市场状态为5000台，最大损益值为1000 000台。取最大损益值为1000 000台时为最满意的方案，即选择进货方案为5000台。

　　82.C.

　　解析：

　　计算各种自然状态下得各方案的后悔值：

　　可销台数

　　进货方案 2000台 3000台 4000台 5000台