命题点143  机电工程回访的要求
　　(1)回访过程必须认真实施，每次回访结束后应填写回访记录，全部回访结束应编写“回访服务报告”，管理部门应依据回访记录对回访服务的实施效果进行验证。
　　(2)回访中发现的施工质量缺陷，如在保修期内要采取措施，迅速处理；如已超过保修期，要协商处理。
　　(3)对用户的投诉应迅速、友好地进行解释和答复。
　　(4)对投诉有误的，也要耐心作出说明，切忌态度简单生硬。
　　命题点144  机电工程保修的责任范围
　　(1)质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并承担修理费用。　　(2)质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由施工单位负责修理。
　　(3)质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。中 华 考 试 网
　　(4)质量问题的发生是因建设单位(用户)责任，修理费用由建设单位负担。
　　(5)由于设计造成的质量缺陷，应由设计承担经济责仟。当由承包人修理时，费用数额应按合同约定，不足部分由发包人补偿。
　　(6)涉外工程的修理按合同规定执行，经济责任按以上原则处理。
　　命题点145机电工程保修的工作程序
　　(1)在工程竣工验收的同时，由施工单位向建设单位发送机电安装工程保修证书，保修证书的内容主要包括：工程简况，设备使用管理要求，保修范围和内容，保修期限，保修情况记录(空白)，保修说明，保修单位名称、地址、电话、联系人等。(www．Examw.com)
　　(2)建设单位(用户)要求保修时，可以用口头或书面方式通知施工单位的有关保修部门，说明情况，要求派人前往检查修理。施工单位必须尽快地派人前往检查，并会同建设单位做出鉴定，提出修理方案，并尽快组织人力、物力进行修理。
　　(3)保修单位检修完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经建设单位验收签认，以表示修理工作完成。

命题点146  机电工程项目施工现场危险源辨识范围
　　工作场所(常规和非常规)或管理过程的活动；所有进入施工现场人员(包括外来人员)的活动；机电安装项目经理部内部和相关方的机械设备、设施(包括消防设施)等。
　　施工现场作业环境和条件；施工人员的劳动强度及女职工保护等、均属于危险源辨识范围。
　　命题点147  机电工程项目施工现场危险源的种类
　　(1)第一类危险源。
　　施工过程中存在的可能发生意外能量释放(如爆炸、火灾，触电、辐射)而造成伤亡事故的能量和危险物质，包括机械伤害、电能伤害、热能伤害、光能伤害、化学物质伤害、放射和生物伤害等。
　　(2)第二类危险源。
　　导致能量或危险物质的约束或限制措施破坏或失效的各种因素，其中包括机械设备、装置、原部件等性能低下而不能实现预定功能，即发生物的不安全状态；人的行为结果偏离被要求的标准即人的不安全行为；由于环境问题促使人的失误或物的故障发生。
　　命题点148  机电工程项目施工现场危险源辨识方法
　　(1)直观经验法辨识危险源可根据危险源产生的因素；凭人的经验和判断力对施工环境、施工工艺、施工设备、施工人员和安全管理的状况进行辨识和判断，从而作出评价。施工现场经常采用这种方法对危险源进行辨识，进而采取预防措施。
　　(2)安全检查表(SCL)。是把整个工作活动或工作系统分成若干个层次(作业单元)，对每一个层次，根据危险因素确定检查项目并编制成表，形成了整个工作活动或工作系统的安全检查表。对每一作业单元进行检查。
　　(3)作业条件危险性评价法是用于与系统危险率有关的三种因素指标值的乘积来评价危险大小的半定量评价方法。