二、多项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
1.社会工作者对介入策略如何正确进行选择（　）。
A.社会工作人员应尽可能掌握多种介入方法
B.明确各种理论与方法的优缺点，并结合当时的实际情况
C.选择更适合于自己的介入策略
D.应该根据社会工作人员惯用的方法来界定案主的问题
2.关于保密原则的说法中，正确的是（　）。
A.保密可分为绝对保密和相对保密
B.社会工作实务中，绝对保密是难以做到的
C.“保密”原则更经常地是指“相对保密”
D.“保密”原则更经常地是指“绝对保密”
3.以下属于相对保守秘密的有（　）。
A.为教学目的而具体讨论的个案
B.发现案主的犯罪行为动机
C.正式授权，法庭作证
D.制止案主的犯罪行为
4.属于影响交流障碍的是（　）。
A.信息发送者
B.信息的接受者
C.交流时的外在环境
D.社会工作人员与案主不同的文化背景
5.社会工作人员主要使用哪三种方法从事社区组织活动（　）。
A.社会行动
B.社会计划
C.地方发展
D.社会改革

三、判断改错题(先判断对错，然后把错误的句子改正过来。每小题3分，共15分)
1.社会工作人员或者是个案工作者，或者是小组工作者，或者是社区工作者。
2.向案主解释保密原则时，应该向案主解释得十分清楚。
3.自我开放对建立和促进专业关系没有影响。
4.在小组工作中，既要善于运用那些适用的个案工作技巧，又要能熟练运用主要适用于小组的各种技巧。
5.工作评估，主要是评估某一位社会工作人员的工作结果与成效，主要包括评估社会工作人员的计划、工作结果、案主的满意程度、现实预期目标的程度等等。

四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述生态学模式的涵义。
2.简述社会工作者与社会公正和经济公平的关系。
3.简述个案工作中“介入”的开始阶段必须完成的四项任务。
4.简述处理“与案主的意见分歧”的策略。
5.社会工作人员如何有效地进行联盟？

五、论述题(每小题10分，共20分)
1.在个案的“介入”过程中如何正确认识并处理案主的敌意行为？
2.试述影响决策者的影响因素及其影响策略。