针对上述情况，老宋对小杜开展督导。
1、逐一列出支持性督导的具体内容。
答：小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作中，遇到了挫折，为此她十分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对这种情况，老宋要对小杜进行支持性督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。
2、逐一列出教育性督导的具体内容。
答：针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面。
当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理；针对这种情况，老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利，如果老年人没有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。
面对老年人的不合理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。针对这种情况，老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积极寻求资源帮助，尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。
第四题（案例分析）
某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。
针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：
目标： 帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧
具体内容和过程：
1、暖身活动
2、对上次活动内容进行回顾
3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响
4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识
5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成
6、回顾本次活动，布置家庭作业
要求：1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。
答：本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。
2、完善该方案。
（1）、暖身活动；
（2）、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧；
（3）、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验；
（4）、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像；
（5）、就如何更好地减压这个话题相互讨论；
（6）、回顾本次活动，布置家庭作业。
第五题（方案设计）
社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。
社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。
针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。
分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案（只需说明介入目标和重要介入策略）。
答：直接介入目标：教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。
间接介入目标：改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体。
直接介入策略：
1、与学校配合，教育学生养成良好的卫生习惯，预防疾病的发生。
2、引导学生和家长，养成良好的日常生活习惯。
