（四）实施计划 1．能够运用个案、小组、社区等专业方法及介入技巧，协助案主解决问题2．能够增强案主的自助能力介入的系统知识

（五）评估与结案

1．能够运用目标实现程度量表、案主满意度调查问卷进行评估2．能够找出实际结果与计划的差距，并提出改进的措施3．能够处理案主在结案时的反应4．能够进行跟进服务或成功转介

1． 评估的系统知识2． 结案的系统知识

二、项目开发与管理 （一）开发项目 1．能够在与案主接触过程中提出新的服务项目2．能够撰写项目计划书草案 1．社会工作项目开发的基本知识

2．社会调查的基本知识3．社会工作行政的基本知识4．社会政策与法规、社会保障方面的基本知识

（二）管理项目 1．能够促进工作人员之间的合作与分工2．能够对影响项目实施的因素做出判断并调整3．能够对项目成果进行评估 1． 项目管理的基本知识2．

社会工作行政的基本知识

3.3 社会工作者二级

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

一、直接服务 辅导、咨询与倡导

1．能够综合运用各种社会工作方法和技巧处理各类复杂的问题2．能够运用社会工作服务领域的特定技巧处理疑难案例3．能够运用社会工作专门知识和技能对相关领域的社会福利政策进行分析和研究，并提出建议

1．社会工作基本理论与方法2．社会工作服务领域的专门知识3．社会工作服务领域的社会保障制度与社会政策

二、督导 专业指导

1．能够协助被督导者增加专业知识和强化专业理念，指导被督导者的专业工作2．能够帮助被督导者处理心理压力、情绪波动和思想困惑，促使其坚定专业认同感

1．专业督导的理论与方法2．情绪支持的理论与方法

三、社会工作行政 （一）计划 1．能够制定长期和短期的发展计划 2．能够不断完善和修正机构的发展计划3． 能够不断地开拓服务项目

1.制订计划的系统知识2.社会政策与法规、社会保障等相关知识

（二）组织

1．能够设置合理的岗位和工作职责，并对工作人员进行协调和部署2．能够与工作人员进行有效沟通和互动3．能够招聘、培训机构工作人员4．能够建立工作人员的考核和奖惩激励机制人力资源管理的相关知识

（三）管理 1．能够建立、健全机构的规章制度2．能够筹募、运作和管理资金行政和财务管理的知识

（四）评估 1．能够对工作人员的工作进行科学评估2．能够对机构各项目的完成情况进行科学评估 1．社会工作人员评估的知识2．社会工作项目评估的知识

四、社会工作研究与培训 （一）研究 1．能够对社会工作实务的经验进行分析、总结与提炼2．能够阅读社会工作专业的外文资料

1．分析、综合的基本方法2．归纳、演绎的基本方法3．社会工作常用外语知识

（二）培训 1．能够讲解社会工作专业基础知识2．能够传授社会工作实务技能 1．社会工作理论、方法与实务2．培训教案的设计和编写方法

3.4 社会工作者一级

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

一、社会工作行政 （一）计划 1．能够对现行社会政策进行科学分析2．能够提供可行的社会政策方案3．能够推进社会政策实施4．能够对社会政策实施进行评估与监督

1．社会发展与社会问题的知识2．社会政策与社会控制的知识

（二）组织 1．能够招聘、培训、评估督导人员2．能够建立机构的督导机制及实施方案3．能够建立和健全机构的沟通机制机构组织与督导管理的基本知识

（三）管理 1．1．能够管理各社会工作机构2．能够对各社会工作机构的分工、协调进行宏观调控和指导社会工作机构管理的知识

（四）评估 1．能够对不同机构的运作方式、合作模式进行评估2．能够对资源整合与配置进行评估社会工作机构评估的系统知识

二、社会工作研究与培训 （一）研究 1．能够进行社会工作理论和实务的研究2．能够撰写专业论文与著作3．能够阅读并运用社会工作相关的外文专业文献