差错发生后当事人应立即报告小组负责人，由小组负责人、质量负责人及当事人对差错进行全面调查，并向主管领导和主管部门提交一份“药品调配差错报告”。内容如下：

（1）药房是如何发现该差错的。

（2）确认差错发生的过程、细节。

（3）调查确认导致差错发生的原因。

（4）患者的处理。

（5）整改措施。

（6）处理意见。

（7）当事人的文字说明。

（8）处方的复印件。

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