14、通过在线支付多支付了一次报名费，在什么时候以什么方式退回？

　　在线支付多缴的费用在考试结束后将统一退至原缴费所持的银行卡。注：退款手续费直接从报名费中扣除。

15、考生未在报名规定时间内汇款且到账了，何时退款？如何退回？退款是否收取手续费？

　　未在报名规定时间内汇款且到账的，邮局会直接安排退汇，不额外收取手续费。退款时间视各邮局工作周期，可至邮局咨询。

16、个人考生汇款单没填写帐号或帐号填写有误，该如何处理？处理时间是多久？

　　请拨打021-61651128-1咨询（此类情况可能存在多种问题，请考生致电服务热线咨询）。

17、个人考生汇款单商户客户号填写有误，该如何处理？处理时间是多久？

　　请拨打021-61651128咨询，并根据客服提示传真汇款底单至ATA公司，自传真完成5工作日内完成处理。（错误的商户号必须为ATA承办考试对应的商户号方可处理，否则无法处理，请考生咨询邮局）该问题的处理仅限于报名期间，报名截止不再处理，将于考后统一退款。

18、如果有事无法参加考试，如何办理退考？退款将以何种方式退回？

　　考生可在报名期间登陆报名网站，点击“已报考科目”自行删除科目，考生已支付的费用将在考试结束后统一原路退回，即在线支付的报名费用统一退回原缴费所持的银行卡，邮局汇款的报名费用统一退回邮局，考生可在考试结束后自行查询银行卡或等待邮局的取款通知单。但报名截止后无法退考，考生因故未去参加考试视为弃考，不予退款。

19、报名系统中考生个人信息有误，如何进行更改？

　　报名时，如姓名、性别、证件类型、证件号码、出生年月、报考城市、报考科目有误时，只能在报名期间自行修改，

20、考生的报考区域、报考科目有误，如何进行更改？

　　报名报名期间考生可根据自身情况修改自己的报考区域和已报考科目。报名截止后无法修改报考区域及报考科目。

21、如何打印准考证？何时开始打印？

　　开通准考证打印日期一般为考前5天。考生可凭报名时获取的账号和密码登录证券业从业人员资格考试页面，自行打印准考证。

22、证券业从业人员资格考试如何复查成绩？是否需要付费？

　　考生可在成绩公布后20日内申请成绩复核服务，超过规定时间不予受理。成绩复核仅限于检查、核加各类题目的正确率、已得分数的计算、合计以及登录是否有误，成绩复核后的成绩为最终成绩，不得再次复核。申请办法如下：

　　（1）考生登陆http://kw.ata.net.cn/page/step1.asp;

　　（2）详细填写申请信息；

　　（3）在线支付服务费用（20元/科次）；

　　（4）致电021-61651128*客户服务（信息核实），确认已经缴费；

　　（5）ATA在10个工作日内用挂号信方式寄出成绩复核单。

23、考试结束后多久公布成绩？

　　全部科目考试结束后7个工作日可以查询考试成绩，具体时间请关注中国证券业协会网站的相关公告。

24、如何申请发票？发票何时可以邮寄？邮寄方式是怎样的？

　　（1）集体报名：不需要申请，考试结束后将为集体报名单位统一以挂号信邮寄发票。

　　（2）需要发票的个人，须在报名截止日之前，登陆报名网页申请，发票将在考试结束后统一以平信方式邮寄。

25、没有在报名期间申请发票的个人考生，是否还可以补办申请？

　　在报名结束后无法再补申请发票。如需发票请在考试结束后致电021-61651128-1咨询办理。

26、如果考试发票长期没有收到，该怎么办？

　　（1）集体报名：可致电021-61651128-1咨询。

　　（2）个人报名：一般在报名期间申请发票的考生，我们都会在考试结束后14个工作日内邮寄出发票，但是由于平信邮寄比较缓慢，请考生耐心等待。如考试结束一个月后未收到发票，可致电021-61651128-1咨询。

27、中国证券业从业人员资格考试考场纪律