四、办理返费或免费重学程序
　　4.1如甲方未通过2015年执业药师考试报名审核，应在当地报名审核结束后15天内（含公布当日及周末，不含国家法定节假日），联系乙方客服申请返款；若甲方报考所在地于考试后进行报名资格审核，则未通过审核的最迟可于2016年执业药师考后审核结束后15日内联系乙方客服申请返款，所返款项将扣除教材等资料费用；办理重学的学员，重学时将不再享有审核不过返款的服务；逾期将视为自动放弃返款申请，乙方可不再予以办理。申请返款时，甲方应填写个人真实资料（身份证、用户名等），上述材料应与甲方签署协议时在个人中心填写的信息一致。逾期将视为自行放弃返款申请，不再予以办理。
　　4.2．甲方完成所选课程的学习，且参加当年的执业药师考试；办理重学服务时，甲方应于成绩公布之日起30个工作日内（以乙方收到下述文件时间为准），将申请资料提交给乙方，并且电话确认，逾期未提交申请的或未最终电话确认的视为自动放弃；
　　4.3．乙方收到甲方申请重学的全部信息后，将对其提交的材料进行审查。经核实确认甲方未通过报名审核的将在15日内为其办理返款手续，并关闭其课程；经核实确认甲方未通过考试的，将为甲方办理重学手续；
　　4.4．如乙方认为甲方符合返款或重学条件，乙方将按照4.1或3.4返款或开通次年新版网络课程；如乙方认为甲方不符合返款或重学条件，不允许返款或重学的，应将不予办理的说明通过电子邮件或电话方式通知甲方；如经过核实，甲方的条件确实符合当地人事考试部门的报考要求，乙方将不予退款，并关闭甲方课程。
    4.5．甲方必须保证其提交的申请材料符合本协议的规定，如果甲方提交给乙方的申请材料不符合要求，则乙方不予办理返款或重学事宜。

五、协议的签署、变更、违约责任
　　5.1．本协议通过网络由甲方自行下载打印签署，由甲方签字确认生效（分校付款开通课程的必须各地分校负责人签字，否则协议无效），甲方在申请执业药师重学服务时，必须以邮件或传真形式提交网校用户名与考试当年官方成绩单（图片格式），并且电话确认，逾期未提交申请的或未最终电话确认的视为自动放弃；网校邮箱：edu@edu24ol.com,传真：010-62168398；
　　5.2．本协议在2015年10月17日前签署并符合上述内容生效；
　　5.3．如甲方没有满足3.1、3.2、3.3重学条款，则本协议失效；
　　5.4．双方应遵守本协议权利与义务的规定，未经双方一致同意，不得擅自更改、解除和终止协议；协议签署立即生效，甲方申请重学时不得以非本人签署或未了解协议内容为由提出违反协议规定的要求。如甲方提出此类要求，乙方有权终止服务。
    5.5．如遇不可抗外力，导致双无法继续履行合同的，在自愿协调无果的情况下诉诸北京市仲裁机构。