经营者对消费者不得进行

A.侮辱、诽谤 B.搜查消费者的身体 C.搜查消费者携带的物品 D.侵犯消费者的人身自由 E.侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由

您选择的是：     参考答案： E

A B C D E

经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应

A、保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符 B、向消费者出具服务单据 C、按约定履行，不得无理拒绝 D、作出明确的答复 E、立即向有关行政部门报告和告知消费者

您选择的是：     参考答案： E

A B C D E

经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应

A、保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符 B、向消费者出具服务单据 C、按约定履行，不得无理拒绝 D、作出明确的答复 E、立即向有关行政部门报告和告知消费者

您选择的是：     参考答案： E

A B C D E

经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应当

A、保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符 B、向消费者出具购货凭证 C、按照国家规定，承担相应责任、不得无理拒绝 D、向消费者协会报告 E、立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施

您选择的是：     参考答案： E

A B C D E

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当

A.自行处理 B.立即向有关行政部门报告 C.采取防止危害发生的措施 D.应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施 E.召回产品

您选择的是：     参考答案： D

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经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应

A、保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符 B、向消费者出具服务单据 C、按约定履行，不得无理拒绝 D、作出明确的答复 E、立即向有关行政部门报告和告知消费者

您选择的是：     参考答案： C

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