二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（ ）
A.人际管理理论 B.人性管理理论
C.早期管理理论 D.传统管理理论
E.科学管理理论
32.自我意识包括（ ）
A.物质自我 B.社会自我
C.知觉自我 D.精神自我
E.管理自我
33.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（ ）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
E.自我实现需要
34.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（ ）
A.亲密区 B.熟人区
C.社交区 D.公共区
E.隔离区
35.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为
（ ）
A.活力型组织文化 B.挑战型组织文化
C.官僚僵化式组织文化 D.停滞型组织文化
E.发展型组织文化
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述西方国家现代管理理论的主要学派。
37．简述影响知觉选择性的主观因素。
38．如何正确认识非正式群体？
39．简述人与人之间沟通的特殊性。
40．简述绩效考核的程序。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．举例说明性格在管理实践中的应用。
42．联系实际，论述影响领导决策的客观因素。
五、案例题（本大题共1小题，共15分）
43．海尔集团公司是中国家喻户晓的名牌企业。然而，十几年前，海尔集团的核心企业青岛电冰箱总厂还是一个只有600名职工的落后小厂。海尔的成功关键在于观念的转变。海尔集团公司首席执行官张瑞敏说：“观念一变天地变，观念不变原地转”。
（1）请运用组织文化理论解释海尔成功的原因。
（2）联系实际，谈谈企业价值观应包括哪些方面的内容。
