电子商务与现代物流_2006年10月全国自考试题
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C．目的 D．两大使命
27．采取问卷调查、座谈、访问、客户评议等方式进行，或委托第三方物流公司进行调查可以收集物流的（ ）
A．服务信息 B．服务要素
C．顾客服务需求 D．服务组合
28．目前许多企业的物流成本无法正确地反应，原因并不是（ ）
A．企业物流费用小，不影响企业完成利润计划
B．没有把企业所有的物流费用完整地计算出来
C．许多物流费用被混入企业会计核算的其他科目中
D．物流成本边缘不清，难以比较和掌握
29．现代物流质量管理的核心是（ ）
A．物流对象质量维护管理
B．物流质量目标用户满意
C．商品质量维护管理和物流服务质量管理
D．以上都不是
30．通过仓库的哪个功能可以降低物流总成本?（ ）
A．存储功能 B．经济功能
C．服务功能 D．整合功能
二、填空题(本大题共10空，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31．电子商务网络主要由两种网络组成，一是________，二是________。
32．物流要素集成是区别________与________的最主要特征。
33．规模经济和距离经济是指导________与________的两条基本原理。
34．在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计一年来每日________以及每辆车的________作为确定车位数的基础数据。
35．日本唐泽丰教授认为顾客服务可以划分为营销服务、________与________三个领域。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．改进电子商务中物流成效的措施有哪些？
37．简述物流与配送的区别与联系。
38．请描述确定配送区域“成本分歧法”的基本原理。
39．简述物流成本在物流管理中的作用。
40．在进行配送中心总体设计时，要考虑哪些基本要求?
四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)
41．某公司有三个销售点，各销售点需要量分别为：3吨，5吨，8吨。而该公司的四家加工厂其月产量分别为：2吨，1吨，7吨，6吨。各加工厂和销售点的单位运价如表1所示： 本新闻共 6页,当前在第 5页 1 2 3 4 5 6 |
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