在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31.主要的个性理论有（        ）

　　A.经济假设论 B.特质论

　　C.社会学习论 D.心理分析论

　　E.个性类型论

　　32.人的知觉过程一般经过的阶段有（        ）

　　A.观察 B.选择

　　C.组织 D.解释

　　E.反应

　　33.社会心理学家霍曼斯发现，任何一个群体都存在着相互联系的几个要素，它们是（        ）

　　A.共同的利害关系 B.活动

　　C.生活方式 D.相互作用

　　E.感情

　　34.测量人际关系的行为测量法中，反映人际关系的重要指标有（        ）

　　A.交往的频率 B.交往的方向

　　C.交往的层次 D.交往的距离

　　E.交往的人数

　　35.美国组织文化的主要特征有建立共同的价值观以及（        ）

　　A.和魂洋才 B.个人能力主义

　　C.软硬结合 D.家族主义

　　E.以人为中心

　　三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

　　36.简述管理工作中能力的应用应当注意的问题。

　　37.简述马斯洛需要层次理论对激励理论的主要贡献。

　　38.根据人际交往的交往深化规律，人际交往可分为哪几个层次？

　　39.简述影响态度改变的主要因素。

　　40.简述组织变革的外部动因。

　　四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　41.试述常见的归因偏差及克服这些偏差的办法。

　　42.联系实际论述如何利用群体动力克服员工对组织变革的抵制。

　　五、案例分析题（本大题15分）

　　43.案例：1999年3月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。

　　黄国诚，1957年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职，1994年出任厂长。几年来，他带领北京开关厂全体员工奋力拼搏，使工厂走出困境，走向辉煌。

　　（1）运用领导理论，说明黄国诚的个性品质是否具有领导有效性的现代品质。

　　（2）联系黄国诚的经历，说明领导者的品质是如何形成的。