浙江省2012年1月高等教育自学考试

物业管理试题

课程代码：00176

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.招标方式中，可以保证投标物业公司有相关的资质条件和足够的管理经验，信誉可靠的招标方法是(　　　)

A.公开招标 B.邀请招标

C.协议招标 D.定向招标

2.新建房屋接管验收的对象是(　　　)

A.开发商 B.建设单位

C.业主 D.业主委员会

3.物业管理档案有何种作用(　　　)

A.动态性 B.基础性

C.标志 D.凭证

4.房屋维修大修工程一次维修费用应高于该房屋同类结构新建造价的(　　　)

A.10% B.15%

C.20% D.25%

5.防治白蚁属于房屋______养护的内容。(　　　)

A.中修养护 B.计划养护

C.季节性养护 D.小修养护

6.联合国规定的可以达到保障人类健康的城市人均绿地标准是(　　　)

A.30～40m2 B.40～50m2

C.50～60m2 D.60～70m2

7.物业管理区域内的垃圾清运应做到(　　　)

A.随倒随清 B.随意清

C.当日清 D.隔日清

8.物业管理区域发生火灾难以控制时，物业管理人员必须立即(　　　)

A.转移物资 B.奋勇灭火

C.分清责任 D.拨打火警电话

9.办公物业道路交通管理重点在于(　　　)

A.车辆调度 B.加强外来车辆的管理

C.发展公共交通 D.占道施工

10.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供(　　　)

A.一般性服务 B.特约性服务

C.公共性服务 D.公众代办行服务

11.房屋出租人在租赁期限内死亡的，其______应当继续履行原租赁合同。(　　　)

A.亲戚 B.继承人

C.朋友 D.使用人

12.保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是(　　　)

A.确保商业场所的安全性 B.确保各种设备设施的可靠性

C.确保顾客购物的便利性 D.确保商业场所功能的合理性

13.经______批准同意设立专用库房外，禁止在工业厂区内堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。(　　　)

A.物业管理企业 B.公安部门

C.当地派出所 D.环保部门

14.关于客户报修接待工作，以下做法错误的是(　　　)

A.接到客户报修要求，立即填写《客户报修记录表》

B.维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容

C.维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

D.维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费

15.质量体系文件的编写顺序正确的是(　　　)

A.作业规程-程序文件-质量手册

B.作业规程-质量手册-程序文件

C.程序文件-质量手册-作业规程

D.质量手册-作业规程-程序文件

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.业主办理入住手续一般情况下有以下几个环节(　　　　　)

A.组织竣工验收 B.寄发入住通知

C.建立入住登记表 D.装饰装修管理

E.验收房屋

2.物业管理企业一般可以用以下哪类指标对房屋维修进行考核(　　　　　)

A.房屋完好率 B.定额指标

C.服务指标 D.经费指标

E.赢利指标

3.物业管理企业保安部巡逻保安的岗位职责主要有(　　　　　)

A.门卫 B.巡逻

C.电视监控 D.车辆管理

E.消防管理

4.租约执行中，租赁管理的主要工作内容有(　　　　　)

A.出租房屋的条件 B.租金确定

C.租赁价格的审核 D.租赁关系管理

E.租户的条件

5.医院物业管理的特点包括(　　　　　)

A.设备运行具有连续性 B.工作专业性强

C.管理时段性强 D.总体协调性要求不高

E.服务标准要求高