浙江省2012年1月高等教育自学考试

工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.工作分析的结果是制订______。

2.收集工作分析资料的人通常有三种类型，即______、______和工作的任职者。

3.工作分析描述阶段的工作内容分析包括______、工作责任与权限、______和工作量。

4.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括信息来源、______、工作产出、人际关系、______和其他职位特征。

5.任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括两大部分，即______和______。

6.激励型工作设计法的典型例子是赫茨伯格的______理论。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.工作中不能再继续分解的最小活动单位是 (      )

A.工作要素                             B.业绩标准

C.职责细分                             D.权限

2.在工作分析中存在着“重描述，轻分析”的误区，可以表现为(      )

A.工作分析不能适应组织的变革

B.忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析的操作缺乏明确的目标导向，成果缺乏显著的应用

3.因提出工作分析的工效学调查法而被管理学界公认为工作分析创始人的是(      )

A.罗莫特                               B.狄德罗

C.马克斯·韦伯                         D.泰勒

4.关于利用面谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是(      )

A.无法对工作动机等深层次内容进行了解

B.不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪

C.费力、费时，工作成本较高

D.搜集到的信息不会扭曲、失真

5.试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的，可用于多种职位类型的工作分析系统是(      )

A.管理人员职务描述问卷                 B.职务分析问卷

C.临界特质分析系统                     D.工作要素法

6.在利用关键事件法进行工作分析信息量化的过程中，最为普通的确定关键事件的工具是(      )

A.现场观察                             B.个体访谈

C.问卷调查                             D.讨论会议

7.表示两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度的指标是(      )

A.再测信度                             B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度                       D.表面一致性信度

8.用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是(      )

A.内容效度                             B.构念效度

C.同时效度                             D.预测效度

9.在工作说明书中，描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是(      )

A.工作标识                             B.工作综述

C.工作条件                             D.工作关系

10.在工作设计中倾向于考虑工作场所的布局、信息投入要求等特征的是(      )

A.激励型工作设计法                     B.机械型工作设计法

C.生物型工作设计法                     D.知觉行动型工作设计法

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.任务

2.观察法

3.管理绩效因子

4.信度

5.工作设计

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述工作分析实施过程中与有关人员进行沟通的主要目的。

2.简述工作分析的作用。

3.简述利用工作日志法采集工作分析信息的基本程序及其优缺点。

4.简述工作专业化的特点。

5.简述制定工作评价标准的要求。

五、综合题（本大题共2小题，第1题15分，第2题10分，共25分）

1.试论述工作要素法（JEM）的实施步骤及其优缺点。

2.试论述工作评价的原则及其基本功能。