浙江省2011年7月高等教育自学考试

现代质量工程（二）试题

课程代码：01961

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“质量是免费的”是______质量专家的学说。(      )

A.朱兰                                                             B.田口玄一

C.戴明                                                             D.克劳斯比

2.______阶段的管理对象是零、部件质量。(      )

A.质量检验                                                      B.全面质量管理

C.标准化质量管理                                           D.统计质量控制

3.QC小组又称为(      )

A.质量圈                                                         B.质量螺旋

C.质量环                                                         D.质量循环圈

4.合格率可以看作是(      )

A.望大特性                                                      B.望小特性

C.望目特性                                                      D.计数特性

5.______是20世纪70年代末由日本青山大学田口玄一教授创立的，现已在企业中得到推广应用。(      )

A.控制图理论                                                  B.工序诊断与调节

C.抽样检验理论                                               D.6σ管理理论

6.______的特点是同时保护了供需双方的利益，适用于对产品质量不了解的场合，例如从新的供货方购进产品，或市场上的偶然交易。(      )

A.调整型抽样方案                                           B.标准型抽样方案

C.挑选型抽样方案                                           D.连续生产型抽检方案

7.根据规定的抽检方案（n，C），把待检批判定为合格而接收的概率称为接收概率。接收概率是______的函数。(      )

A.样本容量                                                      B.合格判定数

C.批不合格率                                                  D.批量

8.不合格品数控制图在分类上属于______控制图。(      )

A.计点                                                             B.计件

C.标准值                                                         D.计量值

9.质量检验阶段属于(      )

A.事先预防                                                      B.事中控制

C.事后把关                                                      D.寿命循环全过程预防

10.______是以质量文化为主导，以全面控制人的行为为基础，以零缺陷管理为出发点，以统计质量控制为手段，以提高质量效益为前提，以顾客满意为目标，以质量体系为保证的经营方式和经营战略。(      )

A.质量管理                                                      B.质量经营

C.质量控制                                                      D.质量保证

二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

1.在生产实践中，人们对质量的理解有狭义和广义之分。（      ）

2.戴明博士曾经说过“21世纪是质量的世纪”。（      ）

3.6S管理是现场管理中最重要的方法之一。（      ）

4.质量文化是指企业在生产经营活动中形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观和质量形象等软件的总和。（      ）

5.QC小组一般由20个人组成。（      ）

6.常考虑的误差因素有：外干扰、内干扰和物品间干扰三种。（      ）

7.在应用分层法时，要求同一层内的质量数据在性质上的差异尽可能小，而层与层之间的差异尽可能大。（      ）

8.在质量管理的新工具中，KJ法是由田口玄一总结出来的。（      ）

9.检验水平III表示正常检验水平，无特殊要求时，均采用水平III。（      ）

10.抽样检验中不同类别的不合格或不合格品，一般采用相同的可接收质量界限。（      ）

三、填空题(本大题共12小题，每空1分，共20分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.“强调定点超越”是______（哪国）质量管理的特点；“灵活应用质量管理的统计方法”是______（哪国）质量管理的特点。

2.影响过程的因素可以概括为5M1E，即______、______、料、法、环、测。

3.______最先提出“质量管理十四点”。

4.企业引进和推行全面质量管理时的最后一步是______。企业推行全面质量管理的过程，也是按PDCA循环不断螺旋上升的过程，那么这最后一步是PDCA循环的______阶段。

5.杠杆瞄准最早起源于______（哪国）。

6.引起质量波动的干扰因素有可控因素、标示因素、区组因素、______和______。

7.容差确定是根据______确定系统或零部件的容差。

8.统计工序控制的英文缩写为______，其核心是______理论。

9.在八种常规控制图中，检出力最强的是______控制图，计量值控制图中，最常用的是______控制图。

10.不合格品管理中，根据其可用状态分成废品、______和______。

11.根据抽样的过程不同，可以将随机抽样分成______、______和简单随机抽样法。

12.线性OC曲线的鉴别能力很______。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.服务质量

2.质量管理诊断

3.质量的波动性

4.6σ管理

5.A类不合格品

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

1.简述美国质量管理的特点。

2.请先说明什么是质量管理，再简述质量管理创新可以从哪几方面着手。

3.简述PDCA循环的定义，并说明其关键阶段。

4.请先说明什么是参数设计，再简述其包括的两项内容。

5.请先说明什么是调查表，并简述常用的调查表有哪些。