浙江省2011年7月高等教育自学考试

公关心理学试题

课程代码：00643

一、单项选择题(本大题共12小题，每小题2分，共24分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.看见一株玫瑰花并能认识它，这时的心理活动是(      )

A.色觉                                                             B.感觉

C.知觉                                                             D.统觉

2.成语“爱屋及乌”，体现了公众心理效应中的(      )

A.近因效应                                                      B.投射效应

C.晕轮效应                                                      D.刻板效应

3.对某一事物有好感属于(      )

A.兴趣                                                             B.动机

C.需要                                                             D.理性

4.与他人建立友谊是需要5个层次中的(      )

A.安全需要                                                      B.尊重需要

C.自我实现需要                                               D.归属和爱的需要

5.足球队自发组建后，正在酝酿谁当队长，属于群体发展的(      )

A.初创阶段                                                      B.磨合阶段

C.稳定阶段                                                      D.操作阶段

6.可口可乐公司的商标广告连做几十年，是为了加强信息刺激的(      )

A.对比度                                                         B.强度

C.重复率                                                         D.可信度

7.让消费者判断不同广告样品孰优孰劣，并以此确定宣传效果属于广告效果测定的(      )

A.再认识试验                                                  B.再现试验

C.审查判断法                                                  D.试销

8.“越降价越不买”属于公众逆反心理的(      )

A.感觉逆反                                                      B.广告逆反

C.从众逆反                                                      D.价格逆反

9.善于倾听对方谈话，属于公关人员的(      )

A.交往能力                                                      B.宣传能力

C.应变能力                                                      D.认知能力

10.认知活动中，______是我们认识世界的起点。(      )

A.知觉                                                             B.想象

C.感觉                                                             D.思维

11.知觉通常分为______知觉、时间知觉和运动知觉。(      )

A.速度                                                             B.空间

C.快慢                                                             D.缓急

12.《三国演义》中的张飞勇猛豪爽、争强好胜、容易急躁，他的气质类型是(      )

A.胆汁质                                                         B.多血质

C.抑郁质                                                         D.粘液质

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.公共关系心理学的实证研究方法包括(          )

A.观察法                                                         B.个案法

C.谈话法                                                         D.试验法

E.测验法

2.情绪的基本状态可以分为(          )

A.心境                                                             B.直觉

C.理智                                                             D.激情

E.应激

3.不服从行为有下列几种情况(          )

A.抗拒                                                             B.消极抵抗

C.从众                                                             D.狡猾

E.自由主义的态度

4.下列属于组织形象硬要素的是(          )

A.组织的道德形象                                           B.组织的地理位置

C.组织的娱乐设施                                           D.组织的资金状况

E.组织的无形资产

5.用以测定公众态度的自我评定法包括(          )

A.总加量表法                                                  B.社会距离尺度法

C.问答法                                                         D.投射法

E.语句完成法

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.需要

2.气质

3.公众群体

4.刻板效应

5.公众态度

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述影响组织凝聚力的因素。

2.简述组织价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义。

3.简述导致个体公众产生利他行为的主要因素。

4.简述社会组织形象的特点。

5.简述近因效应产生的几个条件。

五、论述题(本大题16分)

试述国外最具代表性的几种印象管理理论，并谈谈自己的认识。