298、索赔处理的原则：以合同为依据、及时、合理地处理索赔、加强主动控制、减少工程索赔 

299、索赔意向通知-----索赔报告的资料------工程师审核索赔申请-----工程师与承包商谈判---发包人审批工程师的索赔处理证明----承包商是否最终接受的索赔决定 

300、索赔的依据：⑴招标文件、施工合同，认可的计划、图纸等⑵双方来往的信件和会议纪要（要经过签署）⑶进度及化和现场条件⑷气象资料、工程检查报告⑸国家有关法律、指令等