B.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户

C.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

D.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警

E.深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值

5. 下列属于商业银行面临的战略风险的有(　)。

A.行业风险

B.操作风险

C.品牌风险

D.信用风险

E.客户风险

6. 关于良好的声誉风险管理体系的作用，下列说法正确的是(　)。

A.能够增进和投资者的关系

B.能够最大限度地减少诉讼威胁和监管要求

C.维护客户和供应商的忠诚度

D.能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力

E.减少进入新市场的阻碍

7. 在声誉风险评估中，商业银行通常需要做出预先评估的风险事件包括(　)。

A.市场对商业银行的盈利预期

B.商业银行影响客户或公众的政策性变化

C.商业银行改革重组的成本和收益

D.监管机构责令整改的不利信息和事件

E.市场利率短期内剧烈波动

8. 商业银行面临的项目风险主要有(　)。

A.兼并失败

B.收购失败

C.产品研发失败

D.进入新市场失败

E.拓展市场份额失败

三、判断题

1. 董事会和高级管理层除制定常态的风险处理政策和程序外，还应当制定危机处理程序，以应对严重的突发事件可能造成的管理混乱和重大损失。 (　)

2. 董事会和高级管理层负责制定商业银行最高级别的战略规划，成为商业银行未来发展的行动指南。(　)

3. 商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的信誉，也可能将声誉毁于一旦。(　)

4. 一般来说，商业银行规模越大，抵抗风险的能力越弱。(　)

5. 战略风险管理通常被认为是一项短期性的战略投资，实施效果很快就会显现。(　)

6. 高级管理层处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。(　)

7. 社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。(　)

8. 作为声誉危机的现场发言人不需要具有法律背景。(　)

9. 声誉风险管理是一种全面、预防性的风险管理方法，得到国际上越来越多的金融机构特别是大型商业银行的高度重视。(　)

10. 商业银行通常采用不定期自我评估的方法，来检验战略风险管理是否有效。(　)

答案部分

一、单项选择题

1

[答案]：D