[解析]：参见教材P269

2

[答案]：B

[解析]：参见教材P2269-272

3

[答案]：C

[解析]：商业银行战略风险管理的最有效方法是制定以风险为导向的战略规划。参见教材P273-274

4

[答案]：B

[解析]：参见教材P270

5

[答案]：A

[解析]：除BCD三项内容外，有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容还包括：①有明确记载的声誉风险管理政策和流程;②明确商业银行的战略愿景和价值理念;③建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警;④培养开放、互信、互助的机构文化;⑤建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现;⑥有明确记载的危机处理/决策流程;⑦建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。参见教材P260

6

[答案]：D

[解析]：参见教材P262

7

[答案]：A

[解析]：A项董事会及高级管理层应当定期审核声誉风险管理政策。参见教材P261

8

[答案]：C

[解析]：目前，国内外还没有开发出适合于声誉风险管理的量化技术，但普遍认为声誉风险管理的最好办法是：①推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备;②确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。参见教材P264

9

[答案]：C

[解析]：A项是改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践之一;B项传统上，危机管理主要采用“辩护或否认"的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，现在，更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”;D项无论危机是否会发生，在系统规划声誉危机管理时，很多潜在的风险就已经被及时发现并得到有效处理。因此，声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加价值。参见教材P265-266

10

[答案]：D

[解析]：D项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。参见教材P266

11

[答案]：A

[解析]：国内外商业银行之间的竞争更加激烈，将不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩的现象，商业银行面临的这种战略风险是行业风险。参见教材P270

12

[答案]：A

[解析]：选项A，参见教材P274，说法正确。

选项B，参见教材269页，战略风险与市场、信用、操作、流动性等风险交织在一起。

选项C，参见教材269页，董事会和高级管理层负责制定商业银行最高级别的战略规划。

选项D，无论是成功还是失败，商业银行都要进行总结，从中吸取教训。

13

[答案]：C

[解析]：银行战略风险管理的作用主要是最大限度的避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值。参见教材P268

二、多项选择题

1

[答案]：ACD

[解析]：战略风险识别可以从宏观、中观、微观层面入手。参见教材P270