二、市场细分

市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出的一个概念。

1.银行市场细分的定义

所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。所分出的市场称为细分市场。

市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。

2.银行市场细分的作用

（1）有利于选择目标市场和制定营销策略

（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求

（3）有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

3.市场细分的原则、标准与战略

（1）市场细分的原则

①可衡量性原则

②可进入性原则

③差异性原则

④经济性原则

（2）市场细分的标准

个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心里因素、行为因素和利益因素等。

（3）市场细分的策略

①集中策略

②差异性策略