第二章 个人贷款营销

2.4 个人贷款营销组织

　　2.4.3 营销管理

　　1.银行营销管理的概念（掌握）

　　银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。

　　2.银行营销管理的框架

　　▲银行营销管理的主要活动（掌握）