第二章 个人贷款营销

2.5 个人贷款营销方法

　　2.5.1 品牌营销

　　1.银行品牌营销的概念（掌握）

　　品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

　　品牌是银行的核心竞争力，是让一家银行在同业中卓尔不群的标志，有了该标志，即使品牌经理离去，甚至银行行长的变更，对银行品牌的影响也不大。品牌已成为一种无形资产，从某种程度上说，品牌可以看成银行保持竞争优势的一种强有力的工具。

　　2.银行品牌营销的意义（了解）

　　国际市场上的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场，并且市场领袖品牌的平均利润率为第二品牌的4倍，如一个知名品牌，可以将产品本身的价格提高20%一40%.可见品牌营销的意义所在，它能通过品牌这一无形资产为企业带来源源不断的利润。

　　对于银行业来说，品牌营销有着更重要的作用。一方面，目前多数消费者对于金融产品的认知还不深，判断能力还比较差；另一方面，金融产品同质化现象比较严重，各家产品差异不大，使得消费者不愿花费太多精力去比较，往往凭直观感觉和朋友建议来选择。在这种状况下，品牌美誉度对吸引顾客和留住顾客起着非常重要的作用。

　　3.银行品牌营销要素（掌握）

　　（1）质量第一

　　（2）诚信至上

　　（3）定位准确

　　（4）个性鲜明

　　（5）巧妙传播

　　4.银行品牌营销途径（掌握）

　　（1）改变银行运作常规

　　（2）传播品牌

　　（3）整合品牌资源

　　（4）建立品牌工作室

　　（5）为品牌制造影响力和崇高感