3、地方旅游相关问题分析
(1)浙江省旅游新业态、旅游市场、旅游资源等概况分析;
(2)浙江省重大事件对旅游业产生的影响分析;
(3)浙江省旅游业的未来发展趋势分析。
(二)考试要求
本部分主要测试报考人员的讲解能力、处理旅游争议的能力以及对地方旅游相关问题的分析能力，要求报考人员：
1. 能够在讲解过程中综合运用旅游相关知识，力求做到语言优美，内容丰富深厚;
2. 能够综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识，灵活处理在导游过程中发生的争议;
3. 能够综合运用地方的旅游新业态、旅游市场、旅游资源和重大事件等知识，深刻分析其对地方旅游业产生的影响以及地方旅游业的未来发展趋势。
(三)考试题型
本部分的分值为100分，考试时间为每生30分钟。
1、导游词即兴讲解
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，并给予3—5分钟的准备时间，然后现场讲解8—10分钟，评委现场打分。
2、旅游争议处理
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，现场回答，评委打分。
3、地方旅游相关问题分析
本部分共20分，采用分析论述题型，要求在8分钟内完成;在拟定的10个题目中随机抽取其中1个;给予1—3分钟的准备时间，然后现场回答，评委打分。
第二部分 英语高级导游考试
一、笔试部分
(一)考试内容
与普通话高级导游等级考试笔试内容相同。
(二)考试要求
本部分主要测试报考人员对国家旅游政策与法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合、分析和评价能力以及翻译技巧与写作能力，要求报考人员：
1. 能够运用翻译的理论与技巧，翻译我国国情、旅游知识、经济发展、文化背景及风土人情等相关文章或段落;
2. 能够运用写作理论和技巧，撰写具有原创、生动的旅游英语小短文。
(三)考试题型
该部分的分值为100分，考试时间为3小时。
1、单项选择题(40分)
(1)用英语命题，每小题1分，共40分;
(2)出题范围与普通话笔试部分相同。
2.英译汉(30分)
本部分为主观试题，长度为100词左右的英文文章或段落1篇。
3. 写作题(30分)
本部分为主观试题，撰写1篇关于旅游方面的英语作文(不少于600个单词)。
二、面试部分
(一)考试内容
与普通话高级导游等级考试面试内容相同。
(二)考试要求
本部分主要测试报考人员的英语口语的表达能力、处理旅游争议的能力以及对地方旅游相关问题的分析能力，要求报考人员：
1. 能够运用英语口语表达技巧现场讲解导游词，力求做到语音、语调标准，讲解流畅;
2. 能够综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识，灵活处理在导游过程中发生的突发事件;
3.能够综合运用地方的旅游新业态、旅游市场、旅游资源和重大事件等知识，深刻分析其对地方旅游业产生的影响及地方旅游业的未来发展趋势。
(三)考试题型
本部分分值为100分，考试时间为每生30分钟。
1. 导游词即兴讲解
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，并给予3—5分钟的准备时间，然后现场讲解8—10分钟，评委现场打分。
2、旅游争议处理
本部分共40分，要求在10分钟内完成;在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，现场回答，评委打分。
3、地方旅游相关问题分析
本部分共20分，采用分析论述题型，要求在8分钟内完成;在拟定的10个题目中随机抽取其中1个;给予1—3分钟的准备时间，然后现场回答，评委打分。
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