65、房号管理应遵循（ ）原则。
A．房号管理应由专人负责，销售人员在收取预定款性质的费用前应通知房号管理者，确定房号允许销售后，方可办理收取预定款性质的费用的手续
B．房号管理者应以客户办理定房手续作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视为成交
C．发生交易（即客户办理定房手续）后，房号管理者应立即做好书面记录，并通知其他销售人员停止向客户推荐此房号
D．房号可以分配给销售人员，由销售人员包干销售
E．房号管理者应以客户正式商品房买卖合同作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视为成交

66、依据客户的终生价值，可将客户分为（ ）。
A．咨询客户
B．初次购买客户
C．重复购买的客户
D．潜在客户
E．推荐购买的客户

67、按客户的需求类型可分为（ ）。
A．买房客户
B．写字楼客户
C．住宅客户
D．工业厂房客户
E．租房客户

68、房地产经纪企业规范管理，就现时而言，应将下列文件在经营场所公开（ ）。
A．合法文件，如工商执照、税务登记
B．房地产经纪资质证书，包括企业的和房地产经纪人个人的
C．业务流程，重点是房地产经纪服务流程图
D．服务收费标准
E．公司的组织结构

69、风险识别的原则是（ ）。
A．全面周详原则B．综合考察原则
C．量力而行原则
D．躲避原则
E．系统化、制度化、经常化原则

70、风险管理最主要的目标是（ ）与（ ）风险，以防止和减少损失，保障公司业务的顺利开展和有序运作。
A．识别
B．控制
C．消除
D．处置
E．分析